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Toma el dinero y corre


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Ultimamente no paramos de leer y escuchar comentarios sobre el “repunte de la morosidad” debido al momento económico que estamos viviendo: familias endeudadas al límite, encarecimiento de la vivienda, consumismo, subida de los tipos de interés…

Pero lo cierto es que morosos ha habido siempre, y muchas pequeñas empresas sufren esta lacra de verse arrastrada por los deudores. Es por eso por lo que muchas de ellas contratan empresas especializadas en recobro de deuda. Dichas empresas, por supuesto, han de ser profesionales y actuar siempre en el marco de la legalidad, utilizando como herramientas de trabajo la constancia, la negociación directa con el deudor y la investigación de su situación personal.

Pero los límites en estas situaciones no están del todo claros. Todos conocemos la figura del “cobrador del frac”, método tradicional que utilizan las empresas dedicadas a la gestión de impagados y que usan la persecución del moroso como medio de avergonzarlo públicamente para intentar conseguir que el afectado pague aunque sea por no hacer el ridículo. (Por cierto, yo nunca he visto ninguno, mejor así, claro está, aunque coches sí que he visto alguna vez). Pero la multiplicación de empresas de este tipo consiguen que los cobradores se vistan de tunos universitarios, de toreros, de gaiteros, de Pantera Rosa, payasos o hasta osos de peluche. En fin.

Toma el dinero y corre

Lo que está “de moda” ahora en estos casos es el “dunning harassment” . Este sistema de cobro consiste en presionar psicológicamente al deudor mediante llamadas telefónicas de madrugada, acoso a los familiares, amenazas, insultos…

España es el único país europeo donde estas prácticas son posibles. En los demás países se considera que estos sistemas de cobro vulneran el derecho al honor, a la propia imagen y a la intimidad de las personas. También es cierto que nuestro país goza de los peores hábitos de pago de toda la UE.
Según un informe del Centro de Estudios de Morosología de la Escuela de Administración de Empresas, en España siempre han existido “morosos profesionales” expertos en escabullirse de pagar sus deudas. Y parece que esta figura es bastante propia de nuestro país, donde el 62% de los morosos lo son por propia voluntad y no por falta de liquidez, frente al 35% de deudores intencionados de los países de nuestro entorno. Al parecer, en nuestro país no existe un nivel de ética y de cultura empresarial suficiente como para tener un sistema eficiente de cobros y pagos, además de que tenemos una legislación inadecuada para agilizar el cobro de deudas.

Pero muchas sentencias judiciales han reconocido que los comportamientos de acoso a los deudores pueden considerarse en muchos casos constitutivos de faltas de coacciones y amenazas. En nuestro país no existe ninguna normativa que regule las prácticas que llevan a cabo las empresas de recobro, lo que crea una laguna legal que les permite actuar con métodos al límite de la ley. Me parece muy necesario que exista una norma legal que establezca el marco dentro del cual pueden trabajar estas empresas.

Desde la Unión Europea se pretende homogeneizar la situación legislativa de estas empresas que, actualmente, es insuficiente, pero todavía no se ha conseguido nada al respecto.

¿Conocéis algún caso de intento de cobro por alguna de estas empresas?¿Qué opinais de los métodos que utilizan?¿Pensáis que se podría hacer algo más desde el punto de vista legislativo para evitar que se dieran estas situaciones? ¿Tenéis alguna experiencia con algún cliente a quien no hayáis podido cobrarle una deuda?

Vía ABC

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4 Comentarios

  1. Tilek el 9 de Septiembre de 2014

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    ??, ?? ??? ????? ????? ??? ?? ? ???? TV ?? ?? ????. 1? 2?!!?? ?? ?? ? ?? ?? ?????No es chulo SeungKi?? jeje..El af1o pasado, caundo estuve en Corea ese programa es uno de mis favoritos de tele. 1bak 2il..!!Que9 les parece que cantemos esa cancif3n el se1bado que viene??

  2. Adi el 19 de Febrero de 2015

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    Actualmente la de Gorriti tienes obras de baheco que abrieron, no cerraron y no estas sef1alizados los pozos, esta peligrosa de noche en zona Godoy Cruz a Scalabrini Ortiz. Tb es zona que se cruzan muchos peatones distraidos, es zona de paseo y hay mucha gente dando vueltas. saludos y gracias. fabie1n

  3. Patsy el 4 de Abril de 2015

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  4. Majouda el 4 de Mayo de 2015

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