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Guerra a los números 900 de pago.


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Ignorante de mi, he de confesar que no sabía que, detrás de los número 900, que suelen ser de asistencia técnica o de atención al cliente, existe un número normal al que los usuarios podríamos llamar con nuestra tarifa plana sin necesidad de pagar el coste adicional que nos cobran al usar estos números.

Y la verdad, me siento un poco idiota ahora que lo sé. Bendito internet que nos permite ver la luz de la verdad. En este caso a través de la página web nomasnumeros900.com. Estos internautas se han dedicado a crear una Wiki en la que recopilan muchos de estos números 900, y han averiguado qué números convencionales están detrás para poder llamar ahí directamente, ahorrándonos el coste adicional de llamar a los 900.Guerra a los números 900 de pago.

Una Wiki es “un sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios”, según definición de la Wikipedia, que es el ejemplo por antonomasia de este tipo de página. En ellas los usarios pueden colaborar aportando contenidos. Su estructura está creada para facilitar la agilidad y la sencillez de su uso a los colaboradores.

El prefijo 900 sí que es gratuito, pero muchas empresas usan por ejemplo el 901 ó 902 que sí comporta un sobrepago. ¿Qué ocurre en estos casos?, pues que si tienes una tarifa plana contratada no te puedes beneficiar de ella en este caso y pagas por esa llamada. Además,si vives en la misma provincia del teléfono al que llamas pagas más que si fuera un número de tu ciudad, pues el prefijo lo encubre.

Me parece una idea brillante la de esta web. Los números 900 nacieron en 1992 con el fin de que las empresas pudieran dar un servicio unificado a sus clientes, independientemente de dónde estuvieran situados geográficamente. Pero cada vez son más las empresas que usan estos números para que contactemos con ellas: para comprar entradas de espectáculos, para las reservas en algunos hoteles, en la banca telefónica, incluso para algunos servicios públicos de información.

Ahora bien, ¿por qué el usuario ha de pagar un coste adicional para, por ejemplo, obtener ayuda con un problema de su línea telefónica? Creo que las empresas deben proporcionar gratuitamente ese servicio a su cliente, porque entra dentro de sus obligaciones como proveedor de un servicio, y además deben hacerlo con un mínimo de calidad, no con contestadores automáticos con los que a veces acabas perdiendo los nervios. Las compañías argumentan contra esto que cobran la llamada, pero no el servicio. Así que esta web nos da una alternativa a los usuarios para ahorrar un poco en nuestra factura telefónica.

¿Qué opinais sobre este asunto?

Vía El País

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Hay un comentario

  1. nikablog el 17 de Marzo de 2017

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    nikablog \n It’s an amazing piece of writing in favor of all the web people; they will take fotbollstrojor sverigen advantage from it I am sure.|

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