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¿Dónde están los 20 megas?


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Si piensa usted que es un marginado de la sociedad porque es el único que no tiene una conexión de 20 megas, después de ver los reiterativos anuncios televisivos sobre esta cuestión, no se alarme. Sólo el 4% de los internautas navegan con líneas de 20 megas de capacidad. El rendimiento medio de dichas líneas está en torno al 45%.cable

¿Qué ocurre entonces con tanta oferta y tanto anuncio? Según los datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), podemos concluir que la implantación en la práctica de estas líneas es muy reducida. Tanto que son el grupo de usuarios más pequeño, si hacemos grupos en función de la capacidad de la línea usada. Sólo quedan por detrás aquellos que mantienen velocidades inferiores a 600 Kbps, algo que prácticamente ha desaparecido y sólo conservan las conexiones de teléfono.

Comparando estas cifras con las de otros países, España sigue a la cola en cuanto a velocidad de navegación, lo cual es triste, pues la economía, actualmente, necesita de mejores condiciones en el uso de Internet que las que nos ofrecen en nuestro país.

Por otro lado, también tenemos unos precios que rondan un 25% más que los países de nuestro entorno en lo que se refiere al ADSL. Menudo panorama.

La mayoría de los usuarios se conectan en España a un mega. Estamos asistiendo a ofertas de las compañías en una guerra de “a ver quién da más”, que parece ser que se queda sólo en la teoría:

  • Ono ofrece por primera vez 25 megas;
  • Telefónica está triplicando la velocidad a sus clientes que podrán así operar con 3 megas, pero sigue manteniendo los 20 megas sólo para los usuarios de gran consumo;
  • Jazztel, Orange,Yacom y Tele2 son las compañías que ofrecen por doquier sus 20 megas, y, de hecho, la mayoría de clientes que navegan a esta velocidad se los reparten estas empresas.

¿Por qué entonces es tan poco frecuente esta conexión? Pues porque la mayoría de los usuarios no tienen la posibilidad real de contratarlas, ya que las compañías no disponen del alcance suficiente para cubrir la demanda. Es decir, la tecnología usada no les permite ofrecer esa capacidad en la práctica. Sólo los hogares que están cerca de la central donde están los equipos de la compañía pueden disfrutarlos. No tenemos infraestructuras adecuadas. ¿Quién tiene la culpa? Aquí entramos en un bucle: Telefónica acusa a sus rivales de tener deficiencias en su red, y los rivales acusan a Telefónica de no mantener adecuadamente los tramos de red que les alquila a ellos. En fin, ¿quiénes salimos perjudicados?: los clientes, da igual con quién se tenga contratada la línea.

El año pasado la Federación de Consumidores en Acción (Facua) denunció ante la CMT que la publicidad de las empresas que ofrecen 20 megas, pero cuya velocidad real es sensiblemente inferior, es engañosa e induce a error a los usuarios. Las compañías se escudaron en que los anuncios publicitarios se refiere a líneas de “hasta” 20 megas de velocidad, por lo que no se puede considerar publicidad engañosa.

Ono promete en su oferta que sus 25 megas sí que serán reales, y que podrán acceder a ellos los 6,3 millones de hogares que componen su cartera de clientes. Las compañías rivales lo ponen en duda. Telefónica, por su parte, está preparando el lanzamiento de líneas de 50 megas a través de la instalación de cables de fibra óptica.

Quizá sería conveniente que las operadoras informaran a cada cliente en el momento de la contratación sobre qué capacidad es posible que el cliente disfrute en función de su localización. Así las cosas estarían más claras mientras esperamos que, algún día, nuestro ADSL esté a la altura que nos merecemos. Entre tanto, nos conformaremos ¿podemos hacer otra cosa?

Vía Cinco Días

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La UE sigue empeñada en que paguemos menos por usar el móvil.


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sms El nombre de Viviane Reding, la luxemburguesa que ostenta el cargo de comisaria europea de la Sociedad de la Información, se le debe haber atragantado ya a más de un responsable de empresas de telefonía móvil. Y es que no se le puede reprochar a la comisaria que no está luchando por los derechos de los consumidores en cuanto a los precios que pagamos en nuestras facturas telefónicas.

SI ya comentamos antes del verano que Bruselas había establecido unas tarifas máximas para las llamadas con móviles desde o hacia el extranjero, es decir, las llamadas en itinerancia, la siguiente batalla es la de las tarifas de los SMS.

Enviar un SMS desde un país de la UE distinto del de origen vale entre tres y cinco veces más que si se envía desde el país de origen.

Viviane Reding ha señalado que las operadoras de telefonía móvil no están bajando dichas tarifas lo suficientemente rápido, y si no se avanza en ese campo, la UE se verá obligada a intervenir de nuevo estableciendo unas tarifas máximas. Así lo ha advertido en una entrevista recogida en el Boletín de la Organización Europea de Consumidores, donde avisa de que Bruselas estará atenta a la evolución de los precios en los próximos 18 meses.

La comisaria se ha reafirmado en esta postura, ya que el reglamento sobre las tarifas en itinerancia ha conseguido beneficiar al consumidor incluso más de lo esperado,  porque algunas compañías han bajado los precios por debajo de los reglamentados (entre 30 y 49 céntimos por minuto), en un intento por dar una buena imagen ante los clientes. Este éxito ha hecho que el avance no quede ahí y esta estrategia se utilice en otros aspectos de las facturas de móvil.

¿Qué dicen las compañías telefónicas? Pues lo mismo de siempre: lo consideran una intromisión en la libertad de mercado, y se quejan de que son el único sector de consumo en el que se está interviniendo para fijar precios máximos. La comisaria alega que si el mercado no reacciona por sí mismo después de las advertencias europeas, no queda más remedio que intervenir. ¿Estarán planeando ya las compañías subir alguna otra cosa para compensar posibles perdidas?

Así que ahora, a por los SMS. ¿Cuál será el siguiente ataque? Reding ha puesto el punto de mira en muchas ocasiones sobre los precios por acceder a Internet desde el móvil. La verdad es que en este ámbito queda mucho por avanzar, al menos en España. Veremos qué pasa.

Vía elmundo

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La cuesta escolar de septiembre.


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Sí, lo sabemos, es la típica noticia de telediario de estos días, pero es que si hay un acontecimiento que altera la mochila economía familiar en estas fechas es la vuelta al colegio de los niños. Y como cada año, nos sorprenden las cifras.

La Unión de Consumidores de España (UCE)ha concluido en su último informe que el comienzo del curso escolar cuesta 212€ por alumno si éste va a un centro público, 689€ en un centro concertado y 1.563€ si va a uno privado.

De todas formas, desde que las Comunidades Autónomas tienen las competencias en el tema de educación, las facturas pueden variar bastante dependiendo de la zona en la que los retoños vuelven a la escuela:

  •  En Andalucía, Aragón, Castilla-La Mancha, Cataluña, Canarias, Extremadura, País Vasco y Galicia disfrutan de un sistema de reutilización de libros por el que, a principio de curso, se prestan los libros al alumno y éste debe devolverlos al finalizar el año escolar. Cada cuatro años se renueva el material.
  • En el resto de Comunidades, se ha optado por abonar una cantidad de dinero a las familias para ayudarles en el gasto de libros mediante el “cheque-libro” o “bono-libro” que se utilizan en las librerías concertadas en el momento de realizar la compra.
  • En cuanto a los gastos de comedor, servicio cada vez más usado por los padres, la horquilla de precios varía tambien bastante en función de la Comunidad Autónoma: en Asturias pagan 2,10€ por día y alumno, mientras que en Cataluña, la región más cara, pagan 5,95€, o los 5,07€ que pagan los alumnos gallegos.

Pero no sólo de libros y comida viven los escolares, también necesitan ropa (uniformes, ropa deportiva, calzado), mochilas, libretas, rotuladores, transporte…

El precio de los libros de texto ha aumentado un 2,7% respecto a 2006, aunque la subida ha estado por debajo del Índice de Precios de Consumo (IPC).En cuanto al precio del material básico escolar para el comienzo del curso, ha subido un 4%.

Si bien, la factura no para ahí, porque también se podría sumar el precio de las actividades extraescolares como informática, inglés, música, deporte…

En fin, que si los niños se estresan porque tienen mucho que hacer, los padres se estresan porque tienen mucho que pagar, y al final, todos agobiados.

Un servidor todavía no tiene descendencia, pero me gustaría saber si estas cifras reflejan la realidad de los lectores con hijos, así que saquen la calculadora, sumen, y desahóguense…

Vía ABC

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David gana a Goliat: Movistar obligada a devolver penalización.


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mujer con móvil Erase una vez un señor llamado José Antonio T. S. G. que tenía contratada su línea de telefonía móvil con la compañía Movistar.  Su contrato era de los llamados “contratos de permanencia“, es decir, aquellos en los que el cliente se compromete a mantenerse vinculado durante 18 meses con la operadora a cambio de recibir un teléfono móvil a un precio más barato de lo normal.

Pero este señor decidió rescindir dicho contrato antes de que transcurrieran los 18 meses. ¿Por qué? Pues porque el pasado 1 de marzo esa operadora, al igual que otras, estableció una subida de tarifas para compensar las pérdidas que iba a sufrir por aplicar el famoso “redondeo”.

¿Qué hizo entonces Movistar? Le aplicó una penalización de 145€ por haberse dado de baja antes de tiempo, prácticamente el doble de lo que vale el Motorolla W220, que es el móvil que recibió a precio bonificado y que en el momento de la baja se vendía a 79€ (el cliente lo recibió por 59€).

El usuario acudió entonces a la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Madrid que este lunes emitió un laudo en el que, mira por dónde, obliga a Movistar a devolver la penalización en un plazo de quince días. Según la decisión de la Junta,  Movistar “modificó unilateralmente” las condiciones del servicio al subir sus precios, y por lo tanto es inadmisible que la empresa “pretenda enriquecerse … injustamente a costa de los particulares”. La Junta aclara que la compañía debía haber previsto que los clientes actuaran de esa manera al ver alteradas las condiciones iniciales de sus contratos.

Por cierto, el ganador de la batalla relata toda su experiencia en www.movilonia.com donde refleja su satisfacción por la decisión de la Junta, eso sí, tras “siete meses de contienda”. El usuario espera que su caso sirva de ejemplo para reclamar a las compañías que, por su tamaño, en ocasiones abusan de los consumidores y contra las que parece que nunca se puede hacer nada.

El laudo arbitral tiene el mismo peso que una sentencia judicial, pero no condiciona a las Juntas Arbitrales de otras zonas a tomar la misma decisión. Sin embargo es importante en la medida en que son muchas las reclamaciones que gran número de usuarios de móvil presentaron cuando las compañías decidieron la subida de tarifas.

La compañía de momento no ha hecho declaraciones sobre el tema.

Desde aquí nuestra más sincera enhorabuena por haberlo conseguido a José Antonio T.S.G. y nos solidarizamos con su causa y con la de todos aquellos que estén en su misma situación. ¿Alguno de nuestros lectores ha ganado una “batalla” alguna vez contra una de los “grandes colosos”?

Vía El País

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Vacaciones: un motivo más para pedir préstamos.


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Antes la gente utilizaba la paga extra de verano para pagarse las vacaciones. Ahora andamos todos tan al límite, que la paga de julio ya tiene destino antes de que llegue, y claro, habrá que irse a algún sitio de vacaciones, ¿no?.

Así que siempre nos quedarán los préstamos. Y cuanto más rápidos mejor, da igual lo que cuesten. Eso parecen indicar las cifras, que reflejan la subida en el último año en más de un 40% de los préstamo “exprés”, esos que apenas requieren trámites ni papeles para su contratación.

Lo que sucede en estos casos es que la rapidez es directamente proporcional a los intereses cobrados en estos créditos. La TAE de estos préstamos está en torno al 22%, cuando en una entidad financiera normal se está cobrando actualmente alrededor del 9,64%, variando en función de la antiguedad, conocimiento y vinculación del cliente. Lo que ocurre es que como normalmente se piden pequeñas cantidades, no “duelen” tanto esos intereses. El cliente sólo se fija en la cuota mensual que le sale a pagar. El argumento de estas entidades financieras para cobrar intereses tan elevados es que asumen un alto riesgo con las operaciones.figura dinero

Cuando hablamos de “créditos rápidos” nos estamos refiriendo a los que conceden aquellas entidades como Banco Sigma, Cofidis, Cetelem, Mediatis…nombres que a todos nos suenan por el bombardeo publicitario al que nos someten. Estas empresas ofrecen préstamos personales en los que se solicita al cliente muy poca documentación, básicamente el DNI, una nómina y la cuenta bancaria, y en un periodo muy breve de tiempo le comunican al cliente la concesión y se lo abonan en cuenta. Ni siquiera se pregunta en qué se va a emplear el dinero. Cada mes al cliente le llegará un recibo de la entidad en cuestión contra su cuenta bancaria.

Aunque en bancos y cajas sí que se solicita más documentación para conceder un préstamo personal, lo cierto es que compensa el trámite y la espera, puesto que los tipos de interés son considerablemente menores en las entidades tradicionales.

También es cierto que muchos bancos españoles han creado sus propias divisiones para entrar en este tipo de mercado: es el caso del Santander con Credi Ágil, el Banco Popular con Optiline o el BBVA con Dinero Express.

El sector del crédito rápido ha crecido en España de forma intensa en los últimos años, y parece que va a continuar la tendencia. A ello también ha contribuido la subida de los tipos hipotecarios, que ha creado para muchas familias la necesidad de recurrir a estos productos por la asfixia económica. Por otra parte, muchos inmigrantes también recurren a este tipo de créditos, lo que también contribuye al aumento de los mismos.

Lo cierto es que cada vez más familias financian con créditos rápidos, no ya sólo las vacaciones, sino electrodomésticos, bodas o comuniones, imprevistos, muebles, ocio…El 16,6% del consumo total de las familias españolas se financia por esta vía. En 1998 ese porcentaje era del 11,6%.

Por supuesto, se trata de un sector legal y regulado, pero hay que tener en cuenta todos los factores antes de contratar un préstamo rápido, y conocer qué nos cobrarán si queremos cancelar la operación, si nos retrasamos en el pago y con quién podremos contactar si tenemos algún problema (normalmente la comunicación es vía telefónica con lo que ello conlleva).

Parece que cada vez queremos más y más rápido.Bueno, todavía nos queda un poco para acercarnos a los estadounidenses, ansiosos consumistas sin miedo a endeudarse para satisfacer cualquier capricho a cualquier hora. Al fin y al cabo, son un modelo a seguir,¿verdad?.  Centros comerciales y entidades financieras se frotan las manos ante las perspectivas, pero ¿serán capaz de soportarlo nuestros bolsillos?

 Vía La Razón

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Nos suben el pan, la leche y los huevos.


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Las empresas y los productores de los principales alimentos básicos, como son la leche, el pan, los huevos, el azúcar o el aceite de girasol están preparando una subida de precios en torno al 20%.

El sector lácteo ha iniciado ya dicho incremento. Así, empresas como Leche Pascual, Ebro Puleva y Central Lechera Asturiana,  han aumentado ya un 5% el precio de sus productos lácteos, subida a la que seguirán otras posteriores.

A principios de verano vimos como los fabricantes de dulces y los de helados también alertaban del encarecimiento de las materias primas necesarias para tales alimentos, que hacían muy difícil la competitividad para esas empresas.

Pero no nos quedamos ahí. Los fabricantes de harina, pan y productos lácteos han anunciado ya subidas del 20% en los próximos meses para sus productos.

¿Cuáles son los motivos de esta escalada de precios? :

  • Los productores afirman que los costes de producción han aumentado de forma espectacular en los últimos tiempos.
  • Por ejemplo, en la principal zona en la que se obtiene el trigo panificable en nuestro país (Burgos), la cotización de este producto ha subido un 46% en el último año.
  • En el país del que importamos principalmente, Francia, la cotización del trigo se ha incrementado en un 66%; el maíz ha subido un 32%, y la cebada, un 44%.

Los productores de huevos también se ven afectados por la situación, ya que al aumentar el precio de los cereales sube el precio del pienso para alimentar el ganado y como consecuencia, el de los huevos.

¿Y cuáles son las causas del encarecimiento de las materias primas?. Los productores hablan de lo siguiente:

  • la escasez de producción agrícola y ganadera;
  • la intervención en el mercado de materias primas debido a la PAC (Política Agrícola Común), cuyo objetivo es asegurar una oferta estable de alimentos sanos y asequibles a la población de la Unión Europea, pero que muchos consideran beneficiosa sólo para los agricultores y perjudicial para los consumidores-contribuyentes;
  • el uso de biocombustibles, es decir, la producción de energía para vehículos de motor a partir de la combustión de cereales, caña de azúcar o girasol. Se trata de energía obtenida de las especies vegetales (colza, remolacha, girasol).

¿Por qué se está hablando tanto últimamente de los biocombustibles? Porque es un tema de gran trascendencia y  que genera controvertidas opiniones.

El peligro de la subida de precios del petróleo está presente en los gobiernos europeos desde la crisis de Oriente Próximo. Las autoridades desean eliminar la dependencia que nuestro continente tiene de ese combustible, y para ello buscan energías alternativas. Además, de esta manera, conseguirán reducir las emisiones tóxicas a la atmósfera.

Así, para obtener biocombustibles se está destinando una parte importante de las cosechas de cereales a este fin. Y como sube la demanda, suben los precios. El precio del aceite de girasol a granel ha subido un 20% en los últimos seis meses. El impacto en la cadena alimentaria es evidente, y si esta tendencia continúa, como parece que va a ocurrir, la alimentación de los consumidores puede verse alterada. Si los aceites vegetales siguen aumentando sus precios, quizá tengamos que recurrir a aceites animales, con el consiguiente perjuicio para nuestra salud.

El objetivo de la UE es que en 2010, el 10% del consumo energético de los países miembros provenga de energía producida con materias primas. Para ello el 17,5% de la superficie total de cultivo en Europa tendrá que destinarse a producir para biocombustibles. Pero ¿podemos permitirnos eso?

Mucho queda por hablar en este tema, pero no podemos dejar de cuestionarnos lo siguiente: de momento, el coste de producir biocombustibles es demasiado caro en comparación a la gasolina o al gasóleo, ¿qué ayudas públicas serán necesarias para fomentar este tipo de energía?;  ¿qué vehículos están preparados para funcionar con biocombustible?;  ¿tenemos la superficie de terreno suficiente para destinar al cultivo necesario?, muchos expertos aseguran que habría que dedicar demasiado terreno para cultivo destinado a combustible y que la situación sería insostenible.

Por otro lado, una buena política agrícola permitiría destinar extensiones agrícolas de poco aprovechamiento en la actualidad para el cultivo de estos cereales, sirviendo además para revitalizar ciertas zonas rurales. Pero…¿y nuestro problema con la sequía y la desertización? Además, no toda la supercifice es cultivable, se requieren determinadas condiciones de humedad y tipo de suelo.

Por otro lado, la producción de biocombustibles seguiría dependiendo del petróleo en la medida en que se necesitarían fertilizantes, máquinas, insecticidas…

Lo dicho, queda mucho por hablar…

Vía elmundo

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Ayuda económica por hijo sí, pero ¿igual para todos?


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Ayuda económica por hijo sí, pero ¿igual para todos?Esta cuestión es la que han sacado a la palestra los socios del gobierno para condicionar su apoyo a la aprobación de la ley en la que se recogerá la ya famosa medida (”El Jueves”también ha contribuido a su manera a darle popularidad) de los 2.500 € por hijo. Recordemos que a principio de mes, en el Debate sobre el Estado de la Nación, el Presidente Rodriguez Zapatero anunció que cada familia con residencia legal en España recibiría 2.500€ por cada nacimiento a partir del 3 de julio.

Pues bien, Izquierda Unida, Esquerra Republicana de Cataluña y el Bloque Nacionalista Gallego quieren corregir ese proyecto de ley para que la ayuda económica por hijo esté en función del nivel de renta de la beneficiaria. No consideran equitativo el hecho de que todas las familias reciban la misma ayuda si sus ingresos son diferentes.

Concretamente, Esquerra Republicana solicitará que aquellas madres con rentas superiores a 50.000 € anuales se beneficien de una cantidad menor a 2.500 €. De esta manera, se podría dar una ayuda de 3.500 € a aquellas madres con peores condiciones económicas.

¿Qué dice el Gobierno sobre este punto? Según el ministro de Trabajo, Jesús Caldera, sólo hay en España 67.000 madres que tienen ingresos por encima de los 60.000 euros anuales. Eso supone un 1,09% del total. Para controlar que ese 1,09% reciba menos de 2.500 € se tendrían que establecer unas medidas de control que encarecerían el proceso y que al final resultarían contraproducentes.

IU por su parte, reclamó la educación gratuita para los niños entre cero y tres años, medida que consideran igual o más importante que una ayuda económica por nacimiento.

En lo que sí coinciden todos los partidos, eso sí, es en calificar esta medida como “electoralista”.

El PP, como ya sabemos, no se ha querido quedar atrás y anunció que, en las Comunidades donde este partido gobierne, los ciudadanos recibirán una ayuda de 3000 €, adicional a los 2.500 del Gobierno. Así que si es usted murciano, madrileño o valenciano, por ejemplo, y trae un hijo a este mundo, recibirá 5.500 €. ¿Quién da más?

La intención del Gobierno es que la nueva ley entre en vigor en noviembre y las primeras ayudas puedan empezar a cobrarse ya en diciembre, todo ello siempre que cuente con el apoyo de otros grupos parlamentarios en su aprobación.

¿Y qué opina de la medida el ciudadano de a pie, principal afectado por la noticia? De todo hay, como siempre. Muchas de las opiniones se inclinan a que, puestos a ayudar de verdad, mejor sería adoptar otras medidas. Reflejamos algunas de los pareceres más comunes sobre este asunto:

  • convendría más ampliar el tiempo de baja maternal;
  • el esfuerzo económico que supondrá estas ayudas debería emplearse en otras medidas más efectivas como la implantación de más guarderías, ayudas en forma de vales para la leche del niño o los pañales, etc ;
  • cualquier ayuda para las familias es mejor que nada y por algún sitio hay que empezar;
  • sólo supone una ayuda para los hijos que estén por venir, pero las familias que ya tienen hijos no pueden beneficiarse de nada;
  • lo que hace falta es una política familiar de ayuda con más amplitud de miras y a largo plazo que no se limite a un mero abono de dinero sino a una prestación universal por hijo a cargo hasta los 18 años.
  • actualmente el nacimiento de un hijo genera unos gastos de 6000 €, por lo que los 2500 son insuficientes.

Y podríamos seguir y seguir….¿os animáis a dejar vuestra opinión? ¿Consideráis una medida justa la ayuda para todas las familias por igual, independientemente de sus ingresos?

Vía CincoDías

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Casi la mitad de los españoles se queda sin vacaciones.


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vacaciones Si es usted de los que se plantea si es el único españolito de a pie que no va a disfrutar de salida vacacional este año, mientras ve en el telediario miles de personas en operaciones salida, en aeropuertos repletos y a la orilla del mar degustando paella, no se preocupe, o, al menos, no se sienta solo.

Según el último Barómetro de junio confeccionado por el Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS), un 46,8% de los españoles no sale de vacaciones este año porque no se lo puede permitir debido a motivos económicos. Sólo un15% no podrá irse por problemas de salud, y un 10,9% no lo hará por problemas en el trabajo. Y también hay un 8% que no sale porque no le gusta irse de vacaciones, o un 6% que piensa aquello de “como en la casa de uno…”, vamos, que prefieren descansar en casita antes que irse a cualquier otra parte.

De esas personas que se quedan sin salir por cuestiones de dinero, más del 90% de los casos afirma que no es la primera vez que se ven en esa situación.Un 5,3% sí que asegura que es el primer año que no se irán por dificultades económicas. El 81%, si pudiera, sí que saldrían de casa durante el periodo de vacaciones.

Los colectivos más afectados por razones económicas a la hora de quedarse en casa son, por este orden, los jubilados y pensionistas (76%), los obreros no cualificados (64%), las amas de casa (54%), los obreros cualificados (48%), pequeños empresarios (45%) y estudiantes (44%). Habría que analizar específicamente el colectivo de autónomos, pues la mayoría de los que conozco no se cogen vacaciones nunca.

También el dinero es el principal condicionante a la hora de elegir destino de salida: el 58% viaja dentro de España y se quedan en el mismo sitio todas las vacaciones porque le sale más barato.

Y es que para una estancia media vacacional de 17,47 días, se necesitan aproximadamente unos 1.300 euros entre alojamiento, comida y transporte.

Según una encuesta realizada recientemente por la consultora Deloitte, el reducir o quedarse sin vacaciones es una de las principales medidas a la que los españoles recurren para hacer frente a la subida de sus hipotecas. Y es que las familias españolas destinan un 44% aproximadamente de su renta bruta disponible al pago de la hipoteca.

¿Aumentará la cifra de los “castigados sin vacaciones” el año que viene si continúa la subida de tipos? En cualquier caso, si es usted de los que está disfrutando de vacaciones, considérese afortunado y aproveche, y si no es el caso, siempre nos podrá contar su caso y desahogarse.

Vía ABC

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Toma el dinero y corre


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Ultimamente no paramos de leer y escuchar comentarios sobre el “repunte de la morosidad” debido al momento económico que estamos viviendo: familias endeudadas al límite, encarecimiento de la vivienda, consumismo, subida de los tipos de interés…

Pero lo cierto es que morosos ha habido siempre, y muchas pequeñas empresas sufren esta lacra de verse arrastrada por los deudores. Es por eso por lo que muchas de ellas contratan empresas especializadas en recobro de deuda. Dichas empresas, por supuesto, han de ser profesionales y actuar siempre en el marco de la legalidad, utilizando como herramientas de trabajo la constancia, la negociación directa con el deudor y la investigación de su situación personal.

Pero los límites en estas situaciones no están del todo claros. Todos conocemos la figura del “cobrador del frac”, método tradicional que utilizan las empresas dedicadas a la gestión de impagados y que usan la persecución del moroso como medio de avergonzarlo públicamente para intentar conseguir que el afectado pague aunque sea por no hacer el ridículo. (Por cierto, yo nunca he visto ninguno, mejor así, claro está, aunque coches sí que he visto alguna vez). Pero la multiplicación de empresas de este tipo consiguen que los cobradores se vistan de tunos universitarios, de toreros, de gaiteros, de Pantera Rosa, payasos o hasta osos de peluche. En fin.

Toma el dinero y corre

Lo que está “de moda” ahora en estos casos es el “dunning harassment” . Este sistema de cobro consiste en presionar psicológicamente al deudor mediante llamadas telefónicas de madrugada, acoso a los familiares, amenazas, insultos…

España es el único país europeo donde estas prácticas son posibles. En los demás países se considera que estos sistemas de cobro vulneran el derecho al honor, a la propia imagen y a la intimidad de las personas. También es cierto que nuestro país goza de los peores hábitos de pago de toda la UE.
Según un informe del Centro de Estudios de Morosología de la Escuela de Administración de Empresas, en España siempre han existido “morosos profesionales” expertos en escabullirse de pagar sus deudas. Y parece que esta figura es bastante propia de nuestro país, donde el 62% de los morosos lo son por propia voluntad y no por falta de liquidez, frente al 35% de deudores intencionados de los países de nuestro entorno. Al parecer, en nuestro país no existe un nivel de ética y de cultura empresarial suficiente como para tener un sistema eficiente de cobros y pagos, además de que tenemos una legislación inadecuada para agilizar el cobro de deudas.

Pero muchas sentencias judiciales han reconocido que los comportamientos de acoso a los deudores pueden considerarse en muchos casos constitutivos de faltas de coacciones y amenazas. En nuestro país no existe ninguna normativa que regule las prácticas que llevan a cabo las empresas de recobro, lo que crea una laguna legal que les permite actuar con métodos al límite de la ley. Me parece muy necesario que exista una norma legal que establezca el marco dentro del cual pueden trabajar estas empresas.

Desde la Unión Europea se pretende homogeneizar la situación legislativa de estas empresas que, actualmente, es insuficiente, pero todavía no se ha conseguido nada al respecto.

¿Conocéis algún caso de intento de cobro por alguna de estas empresas?¿Qué opinais de los métodos que utilizan?¿Pensáis que se podría hacer algo más desde el punto de vista legislativo para evitar que se dieran estas situaciones? ¿Tenéis alguna experiencia con algún cliente a quien no hayáis podido cobrarle una deuda?

Vía ABC

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Guerra a los números 900 de pago.


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Ignorante de mi, he de confesar que no sabía que, detrás de los número 900, que suelen ser de asistencia técnica o de atención al cliente, existe un número normal al que los usuarios podríamos llamar con nuestra tarifa plana sin necesidad de pagar el coste adicional que nos cobran al usar estos números.

Y la verdad, me siento un poco idiota ahora que lo sé. Bendito internet que nos permite ver la luz de la verdad. En este caso a través de la página web nomasnumeros900.com. Estos internautas se han dedicado a crear una Wiki en la que recopilan muchos de estos números 900, y han averiguado qué números convencionales están detrás para poder llamar ahí directamente, ahorrándonos el coste adicional de llamar a los 900.Guerra a los números 900 de pago.

Una Wiki es “un sitio web colaborativo que puede ser editado por varios usuarios”, según definición de la Wikipedia, que es el ejemplo por antonomasia de este tipo de página. En ellas los usarios pueden colaborar aportando contenidos. Su estructura está creada para facilitar la agilidad y la sencillez de su uso a los colaboradores.

El prefijo 900 sí que es gratuito, pero muchas empresas usan por ejemplo el 901 ó 902 que sí comporta un sobrepago. ¿Qué ocurre en estos casos?, pues que si tienes una tarifa plana contratada no te puedes beneficiar de ella en este caso y pagas por esa llamada. Además,si vives en la misma provincia del teléfono al que llamas pagas más que si fuera un número de tu ciudad, pues el prefijo lo encubre.

Me parece una idea brillante la de esta web. Los números 900 nacieron en 1992 con el fin de que las empresas pudieran dar un servicio unificado a sus clientes, independientemente de dónde estuvieran situados geográficamente. Pero cada vez son más las empresas que usan estos números para que contactemos con ellas: para comprar entradas de espectáculos, para las reservas en algunos hoteles, en la banca telefónica, incluso para algunos servicios públicos de información.

Ahora bien, ¿por qué el usuario ha de pagar un coste adicional para, por ejemplo, obtener ayuda con un problema de su línea telefónica? Creo que las empresas deben proporcionar gratuitamente ese servicio a su cliente, porque entra dentro de sus obligaciones como proveedor de un servicio, y además deben hacerlo con un mínimo de calidad, no con contestadores automáticos con los que a veces acabas perdiendo los nervios. Las compañías argumentan contra esto que cobran la llamada, pero no el servicio. Así que esta web nos da una alternativa a los usuarios para ahorrar un poco en nuestra factura telefónica.

¿Qué opinais sobre este asunto?

Vía El País

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